Formation du contrat
Les commandes passées sur le site engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement. En cas de paiement par chèque, les commandes passées sur le site engagent le client dès réception par notre service client de la commande. Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

Sécurité de vos transactions
Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons PayPal. Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque le CIC pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés.

Suivi de commande
Pour toute question critique concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@sante-radon.com

Livraison
Délais de livraisons pour la France : En règle générale, le délai est, à titre indicatif, de 8 à 20 jours ouvrés en fonction des stocks disponibles et après validation de votre paiement en ligne. 
Frais de port et d’expédition : Les frais de port et de préparation sont indiqués lors de la commande des dosimètres.

Sante-radon.com s’engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande accompagné du règlement. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ou sur le site ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Le cas où la marchandise serait endommagée lors de son acheminement, le transporteur est tenu comme responsable, des réserves de contrôle de la marchandise doivent être signalées par écrit dans le bordereau de livraison et toute réclamation doit parvenir par écrit et en lettre recommandée au transporteur dans les 48 heures après la livraison. Toute réclamation pour non conformité ou manquant du devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande. Sante-radon.com est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu’au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques. Dans le cas d’une vente à l’export, Sante-radon.com dégage toute responsabilité en cas de non respect de la législation locale et de la réglementation douanière. Les taxes douanières et autres taxes particulières à certains pays restent à la charge du client.

Réclamations
Pour l’ensemble de ses services, Sante-radon.com met à disposition de ses clients, sur simple demande de leur part, la procédure de Gestion des réclamations.

Prix
Sante-radon.com pourra modifier ses tarifs à tout moment. Le client s’engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d’avance en un versement lors de l’envoi du bon de commande.

Modalités de Paiement
Par carte bancaire
Le paiement s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire bancaire (CIC) ou de PayPal. Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Sante-radon.com. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque.

Description des produits
Les caractéristiques, dimensions, spécifications des produits présentés sur Sante-radon.com ont une valeur indicative. Elles peuvent être modifiées sans préavis notamment en cas d’évolution technique et de modification par notre fabricant. Les caractéristiques indiquées sur Sante-radon.com, y compris les photos, ne sont pas contractuelles et peuvent être changées sans préavis.

Droit de rétractation
En vertu de l’article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à Sante-radon.com pour échange ou remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés ni abîmés, et doivent être dans leur emballage d’origine et en bon état, propre à leur re-commercialisation. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre concernant le retour de votre colis. Veuillez à respecter cette procédure afin que nous puissions traiter votre demande. Dans le cas contraire, votre colis sera refusé. Préparer et protéger soigneusement votre colis: Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis et ne rien inscrire sur celui-ci. Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine : Pensez aux accessoires, notices, etc. Joignez avec votre colis un courrier comportant vos coordonnés exactes, et rappelant votre numéro de commande ou une photocopie de votre facture.

Adresse de retour:
sante-radon – PearL, 20 rue Atlantis, 87068 Limoges Cedex

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit ou un produit d’échange de valeur équivalente. Dans le cas contraire, un chèque de remboursement vous sera expédié dans les 15 jours suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port si la commande est composée uniquement du produit présentant un défaut).

Réserve
Sante-radon.com se réserve le droit de refuser le colis, le remboursement ou l’échange, si les conditions de retour précédemment citées ne sont pas respectées. Dès réception de votre colis nous traiterons votre retour afin de répondre le plus rapidement possible à vos souhaits.

Remboursement
Si vous avez choisi d’être remboursé, un chèque du montant des produits retournés vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l’acceptation de votre retour.

Garanties
Outre la garantie légale contre les vices cachés, Sante-radon.com garantit la défectuosité du support dans les modalités définies ci-après.

Modalités d’application des retours de produits défectueux
A compter de la réception de votre colis, vous disposez d’un délai de sept jours francs pour nous signaler la réception d’un produit défectueux. Lors de votre demande de retour, il est indispensable que vous décriviez au mieux le problème rencontré avec votre produit. ATTENTION ! : Seuls les produits justifiant d’un défaut avéré seront acceptés. Dans le cas contraire, votre produit pourra alors vous être retourné, à vos frais ou votre retour requalifié sous le motif adéquat.

Exclusions
1. Les produits qui auront été cassés. 2. Les dommages, défaillances ou défauts imputables à des causes d’origine externe, étiquettes arrachées.?Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre concernant le retour de votre colis. Veuillez à respecter cette procédure afin que nos services puissent traiter votre demande. Dans le cas contraire, votre colis sera refusé. Préparer et protéger soigneusement votre colis: Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis et ne rien inscrire sur celui-ci. Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine: pensez aux accessoires, notices, etc. Joignez avec votre colis un courrier comportant vos coordonnés exactes, et rappelant votre numéro de commande ou une photocopie de votre facture.

Frais de retour
Les frais d’envoi ne sont pas à la charge de la société FranceRadonDeveloppement, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur

Litiges
Toute commande passée emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de Sante-radon.com. Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit …) sera soumis au droit français devant le tribunal de commerce de Limoges. FranceRadonDeveloppement se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Questions ou Suggestions… ?
Dans le cas où les informations sur le site ne répondraient pas complètement à vos questions ou si vous souhaitez nous faire part de commentaires particuliers, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous ferons tout notre possible pour prendre en compte vos remarques et pour répondre à vos questions.

Nous précisons au préalable que les présentes conditions régissent les ventes directement effectuées via notre site internet « Sante-radon.com ». Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes directes effectuées en magasin.

Facturation
Votre adresse de livraison sera votre adresse de facturation (sauf dans le cas d’une commande cadeau). Si vous souhaitez être facturé à une autre adresse, cochez la case concernée lors de votre commande.

Mode de Paiement
Pour le règlement de vos commandes, nous acceptons les cartes de paiement suivantes :- VISA – MasterCard – autres Cartes Bleues. Votre numéro de carte de paiement apparaît dans sa totalité lors de la saisie du champ, mais seuls les 5 derniers chiffres seront visibles dans votre compte, les autres étant masqués pour des raisons de sécurité. **Numéro de contrôle**. C’est le numéro qui figure au dos de votre carte bancaire, si elle a été émise depuis 2001. Il permet d’augmenter la sécurité des paiements en ligne. Il ne faut indiquer que les 3 derniers chiffres de votre numéro de contrôle.

Sécurité de vos paiements
Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons PayPal. Avec ce système, votre paiement par carte s’effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque PayPal. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l’Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et compatible avec les principaux navigateurs.

Transmission des informations
Dans le cadre du décret 2018-437 du 4 juin 2018, Pearl doit communiquer à l’Institut de radioprotection et de sûreté nucléaire les résultats bruts de son/ses analyse/s. Les informations transmises ne comportent aucune donnée directement ou indirectement identifiante mais uniquement le résultat de la /des mesure/s.